ご利用ガイド

  1. ご注文について

  2. 会員登録について

  3. 配送・送料について

  4. 支払い方法について

  5. キャンセル・返品・交換について

  6. その他

ご注文について

ご注文の流れ

1.商品をカートに入れる
欲しい商品の「カートに追加する」ボタンを押してください。

2.カートの中身を確認する
内容をご確認の上、「ご購入手続きへ」ボタンを押しお支払い画面に進みます。
引き続きお買い物を続ける場合は「買い物を続ける」ボタンを押してください。
配送の日時指定は承ることが出来かねます。予めご了承くださいませ。

3.ログインする
すでに会員登録がお済の方はID、パスワードを入力してログインしてください。
会員登録がまだの方は、メールアドレス・お名前・配送先等をご入力頂き、お支払いにお進み下さい。

4.配送方法
送料は一律500円、15000円以上のご購入で無料となっております。あらかじめ登録しておいた住所以外にも、ご実家や職場などを追加して選択することができます。

5.お支払方法を選択する
お支払方法は、クレジットカード決済・AmazonPay/Apple Pay/Google Payからお選び頂けます。

6.ご注文内容の確認、手続き完了
ご注文内容をご確認の上、間違いなければ「注文確定ボタン」を押してください。
ご注文手続きが完了致しますと、ご登録メールアドレス宛てに『ご注文確認メール』を自動配信にてお送りしておりますので、ご注文内容をご確認下さい。

※注意事項
・商品をカートに入れた時点では、その商品を確保したことにはなりません。ご購入手続き完了と同時に商品が確保されます。予めご了承下さい。
・ご注文確認メールが届かない場合には、迷惑メールフォルダへの受信等、お客様によるメール設定の不達、またはメールアドレス誤入力の可能性がございます。

その際は nordcadre@ksplanning.net まで
1)お名前
2)ご住所
3)お電話番号
をご記入の上お問い合わせ下さい。

ご注文履歴

ご注文後にご登録・ご入力いただいたメールアドレスへ自動配信する注文確認メールよりご確認頂けます。
また、ログイン後のマイページでも注文履歴を参照できます。

ご注文内容の変更

ご注文確定後のご注文内容の変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。予めご了承ください。

ご注文のおまとめ

商品の発送はシステム上ご注文毎となり、おまとめしての発送は出来かねます。

会員登録について

会員登録について

こちら より必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、【作成する】をクリックしていただくと会員登録していただくことができます。
登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。会員登録は無料で、入会金や年会費は一切必要ありません。

登録情報の変更

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更・解除」からお願いいたします。

パスワードをお忘れの場合

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、こちらからパスワードを再発行していただけます。
ご登録メールアドレスを入力し送信すると、パスワード変更用ページのURLを記載したメールを送信いたします。
記載されているURLにアクセスし、パスワードの変更を行ってください。

会員登録解除

会員登録を解除する場合は、別途お問い合わせくださいませ。
※解除後は、ご注文履歴の確認ができません。
※現在、注文している商品がある場合は、商品を受け取ってから解除手続きをしてください。

配送・送料について

配送業者

お客様よりご注文いただきました商品は、佐川急便にてお届けいたします。
お客様で配送業者を選択することは出来かねますのでご了承くださいませ。
※配送は日本国内のみとなります。

送料

全国一律 送料500円(税込) となります。
※沖縄・一部離島含む

購入金額合計 15000円(税込) で送料無料となります。

配送日時指定

受注生産のため、配送の日時指定は承ることが出来かねます。
発送後にお送りするお問い合わせ番号を元に、運送会社に直接ご連絡頂き変更をお願いいたします。

お届け日数

受注生産品のため、商品完成後、発送のご連絡をいたします。おおよその配送時期は商品ページに記載しています。

※ご注文が集中した場合や、天候不良により交通機関へ影響が出た場合などには、お届けまでにお時間をいただくことがございます。予めご了承くださいませ。
※天候や道路状況により、お届けが多少前後する場合がございます。

※商品のキャンセル・変更は承ることができませんので、予めご了承下さい。
※配送は、日本国内に限ります。(Domestic delivery only)
※土日祝日・年末年始及び店舗指定の休業日は発送を行っておりません。

お届けについてのご注意

ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承下さいませ。
※商品の発送はご注文毎となります。別々に頂いたご注文は別途発送とさせて頂き、同梱発送は致しかねます。
※宛先不明、長期不在または運送会社様での保管期限を過ぎた場合、ご注文は自動的にキャンセルになりますので、
予めご了承ください。

商品の発送地域

商品の発送地域配送は日本国内に限らせていただきます。また、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
発送地域外のご注文は、メールでご連絡の上キャンセルとさせて頂きますので、ご了承ください。

Sorry, This online store is for Japanese domestic market only. We cannot ship goods abroad.

商品発送後のお問い合わせ

商品発送後、お荷物お問い合わせ番号を発送メールにてお知らせいたします。

確認の際は、商品発送後にお送りするメール「商品発送通知メール」記載の「お問い合わせ伝票番号」ご用意して頂き、こちらよりご確認ください。

ご予約商品の発送について

ご予約頂いた商品の日時指定はお受けできかねます。

ラッピングについて

当店では特別なラッピングを承っておりません。
あらかじめご了承ください。

支払い方法について

クレジットカード

VISA / MASTER / JCB / アメリカン・エキスプレス

JCB/ VISA / MASTER / アメリカン・エキスプレス

Amazon Pay

Amazon.co.jpに登録された配送先情報(アドレス帳)やクレジットカード情報を利用して簡単にお買い物できます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして、配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

Apple Pay

Apple Payでのお支払い方法

※以下の場合はお支払い方法にApple Payが表示されません
・iPhone以外の端末、またはSafari以外のブラウザからの注文の場合
・お客様のiPhoneまたはiOSのバージョンがApple Payの対象でない場合
・お客様のiPhoneのWalletにApple Payの設定がされていない場合
※Apple PayやWalletについての詳細はAppleのウェブサイトにてご確認ください

Google Pay

Google Payでのお支払い方法

※以下の場合はお支払い方法にGoogle Payが表示されません
・Chrome以外のブラウザからの注文の場合
・お客様のOSのバージョンがGoogle Payの対象でない場合
・お客様Google Payの設定がされていない場合
※Google Payについての詳細はGoogleのウェブサイトにてご確認ください

消費税について

消費税率:10.0%
※表示価格は税込価格です。
※1円未満は端数切り捨てとなります。
※1商品ごとに消費税を計算します。

キャンセル・返品・交換について

キャンセル

ご注文が完了している商品のキャンセルや商品の内容変更(商品追加・別商品への変更)はお受けできません。
必ずご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量等、ご注文内容にお間違いがないかご確認ください。

返品・交換

商品発送前には入念なチェックを行い、商品管理には万全を期しておりますが、万一、汚れ・破損等の不良品がございましたら、ただちに良品と交換させていただきます。
ご注文と異なる商品、または不良が見つかった場合は、送料・手数料とも 弊社負担で、返品または交換をお受けさせていただきます。

ご不明な点、ご不安な点も多いと思いますので、まずは弊社までお問い合わせ下さい。

返品・交換を受け付けられないケース

返品交換については、不良品および品物違いの場合に限り、お受けしております。(キャンセルは、原則としてお受けしておりませんので、ご了承ください。)
誠に申し訳ございませんが、返品、交換をお受けできないものもございます。予めご了承ください。

※一例
 ・商品到着後一週間を過ぎたもの
 ・新品を開封したもの
 ・新品を着用・使用したもの
 ・発送前と異なる状態となったもの
 ・SALE価格の商品
 ・当サイト内でのご購入履歴がないもの
 ・お客様のご都合による返品・交換の送料および手数料はお客様ご負担となります。

返送時の送料

「不良品」や「ご注文と異なる商品」が届いた場合など、当店都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、当店で負担させていただきます。
「イメージと異なる」など、お客様都合による「返品・交換」の商品返送に伴う配送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承ください。

返金

カード決済の場合、カード会社へ決済の取り消し、または決済金額の変更を行います。
カード会社から引き落としが行われた場合の返金は「引き落とし月の翌月返金、または翌々月返金」となる場合がございます。


【注意事項】 商品を返品される場合、配送料やお支払いにかかる各種手数料は、返金対象外となります。

受取拒否、長期不在のお客様について

ご注文後、キャンセル等の連絡がなく、商品の受取拒否や長期不在でお届けできなかった場合、配送に掛かった下記の手数料を差し引いた上で返金処理をさせて頂きます、
当店では、正当な理由無く受取拒否、運送会社の保管期限切れ等によって商品が返送されてきた場合、以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・返品事務手数料
・その他配送に掛かった実費手数料

上記金額を差し引いた上でご返金させていただきますので予めご了承ください。
なお、上記行為を繰り返し行うお客様からのご注文はお断りさせて頂く場合がございますのでご注意ください。

その他

ケアクリニックについて

こちらをご覧ください。

予約注文/受注生産について

こちらをご覧ください。